昆明耀龍配售電運行有限公司招聘公告

因工作需要，按照“公平、公正、公開”的原則，特制本公告，具體如下：

一、招聘崗位及人數

招聘崗位:座席員

招聘人數：30人

工作內容：

主要受理全云南省17個地市供電熱線服務及其它遠程服務渠道的服務訴求，包括用電咨詢、故障報修、業(yè)務辦理及投訴、建議受理等。

95598簡介:

95598熱線服務面積達39.4萬平方公里，面向4470萬人口，供電服務人口超過1500多萬，95598作為服務前沿，作為供電企業(yè)與客戶聯系的重要紐帶，我們提出了親情服務法，堅持每一次服務都用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重服務細節(jié)，把親情傳遞給客戶，塑造親情團隊。

目前設有知識庫班、VIP、投訴、回訪、普通話務班1-4班及質培、訓機、在線技能組，同時配備有95598管理團隊，負責呼叫中心的日常管理和運營工作。95598為員工晉升提供管理通道及技能通道，表現優(yōu)異的員工，可以從普通坐席向值班長、班長方向發(fā)展，也可以根據技能優(yōu)勢，晉升為質檢培訓師、智能化訓機師、在線客服分析師等新興業(yè)務崗位。

二、招聘條件：

（一）年齡：35歲以下；

（二）性別：不限

（三）學歷及專業(yè)：大專及以上學歷。

（四）崗位職責：

1.熟悉平臺的后臺基礎操作，根據需要在與客戶溝通的同時完成各項后臺需要操作的事宜；

2.主動學習對應的操作知識，熟悉客戶服務的業(yè)務工作流程；

3.負責95598熱線客戶服務各項業(yè)務解答、處理；

4.積極參加班組業(yè)務輔導和培訓工作；

5.按要求回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決。

（五）任職要求：

1.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2.計算機水平：能熟練應用Office系列辦公軟件工作，經培訓能正確使用作業(yè)表單；

3.具備主動服務理念，能換位思考；

4.較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發(fā)事件能力；

5.熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識；

6.忠誠、積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎；

7.具備少數民族語言能力者可適當放寬招聘條件。

（六）健康要求：

身體健康，無色盲、色弱、高血壓、心臟病以及不適宜電力行業(yè)集體作業(yè)的傳染疾病等妨礙正常工作的疾病。

三、報名程序：

（一）簡歷投遞

通過網絡發(fā)送至郵箱：kmhzby@kmhzby.com. 。公司將根據招聘條件進行簡歷篩選。

應聘人員填寫《應聘登記表》，并提供近3個月的《健康體檢報告》。

《健康體檢報告》中須有血常規(guī)、尿常規(guī)、腹部B超（女士額外再做一個子宮附件B超）、X光胸片及乙肝兩對半），并將《應聘登記表》及《健康體檢報告》（掃描件或清晰照片）

（二）現場報名

應聘人員填寫《應聘登記表》，并提供近3個月的《健康體檢報告》。

《健康體檢報告》中須有血常規(guī)、尿常規(guī)、腹部B超（女士額外再做一個子宮附件B超）、X光胸片及乙肝兩對半）。

報名時間：自公告發(fā)布之日起。

（二）應聘人員測試考核

招聘采用逐輪淘汰制進行測試、考核。

1、筆試

簡歷篩選合格者參與筆試（由工作人員通知）

時間：另行通知

地點：昆明耀龍配售電運行有限公司7樓會議室（昆明市官渡區(qū)福德村福達路11號）

2、面試

筆試合格者參與面試（由工作人員通知）

面試時間：另行通知

面試地點：另行通知

以上測試環(huán)節(jié)時間和地點如有調整，以工作人員通知為準。

（三）入職手續(xù)辦理

用工形式：新招錄用員工與勞務派遣機構簽訂勞動合同，并由勞務派遣機構按照規(guī)定代買五險一金。

試用期內條款：合格人員簽訂勞動合同，約定試用期。在試用期間發(fā)現不能滿足工作需要的，將予辭退。

（四）晉升通道

1、管理通道：

2、技能通道：

四、應聘須知

（一）應聘人員應保持報名登記的聯系電話和電子郵箱暢通，對因個人原因不能通知到的人員公司不承擔責任。

（二）應聘人員應按照規(guī)定的時間按時參加各項測試考核，不按時參加的人員視為放棄。

（三）擇優(yōu)選拔是公司招聘員工的第一原則，任何人不得無理取鬧，不得干擾公司招聘秩序。

五、待遇

（一）公司實行以職責、能力和業(yè)績?yōu)閷虻男匠曛贫取?/p>

底薪（1670元）+績效+年終獎+五險+一金

（二）公司為員工提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險，一年后增加住房公積金，每年提供健康體檢。

（三）員工工作滿一年后享受帶薪年休假。

（四）入職前免費參加培訓，提供食宿。

（五）入職滿一年后加入工會，可享受每年生日慰問及5次節(jié)日慰問品。

六、工作地點及食宿：

(一) 工作地點：云南省昆明市云大西路103號電力科技園

（二）交通安排：由配售電公司按照實際排班需要安排交通車。

（三）食宿安排：工作地點配備職工食堂，并配有職工值班宿舍（含床鋪、衣柜、浴室、洗漱間、洗衣機等）。

招聘聯系人：楊老師 15187422687

浦老師 18987473785

張老師 0871-63328080

特此公告。

昆明耀龍配售電運行有限公司

2020年9月25日

附件：

昆明耀龍配售電運行有限公司應聘登記表

來源：http://jyj.km.org.cn/c/2020-09-25/3674793.shtml